Politique de remboursement et de retour
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
INTRODUCTION:
Ajicheri.com est une boutique en ligne qui propose une variété de produits de haute qualité pour satisfaire tous les besoins de ses clients. L’une des caractéristiques importantes de notre site est notre politique de remboursement et de retour, qui vise à garantir la satisfaction totale de nos clients.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT:
Lorsque vous effectuez un achat sur Ajicheri.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de demander un remboursement. Notre politique de remboursement est simple et transparente. Vous avez 07 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement. Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, nous vous rembourserons intégralement le montant que vous avez payé.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué selon votre méthode de préférence (versement, virement bancaire ou Wafa Cash) dans un délai de 14 jours.
Si votre demande est rejetée, nous vous renverrons l’article.
POLITIQUE DE RETOUR:
En plus de notre politique de remboursement, nous offrons également une politique de retour flexible. Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remplacement, vous pouvez le faire dans les 07 jours suivant l’achat. Il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous vous enverrons un remplacement où vous rembourserons le montant que vous avez payé.
FAQ sur la politique de remboursement et de retour:
Est-ce que je peux retourner un produit si je change d’avis?
Oui, vous pouvez retourner un produit si vous changez d’avis dans les 3 jours suivant l’achat.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement?
Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours ouvrables.
Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être retournés?
Certains produits, tels que les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés.
Contactez-nous
Informez-nous de votre intention de retourner un produit en nous contactant par téléphone au +212662587120.
Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparez le colis
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
Envoyez le colis
En tant que vendeur, il est de ma responsabilité de rendre le processus de retour aussi simple et fluide que possible pour vous. C’est pourquoi je vous propose une solution pratique : je peux organiser la visite d’un préparateur de commandes directement chez vous pour récupérer les produits que vous souhaitez retourner. Cette approche vous permet de gagner du temps et de l’effort, tout en vous offrant un service client exemplaire. En mettant en place ce service, je fais preuve de professionnalisme et je m’engage à vous offrir une expérience positive à chaque étape de notre transaction.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être
Non utilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
